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こんにちは。『ペコ』です。
本日のテーマはこちらについて。
『LINEモバイルの音声通話（電話）が聞こえない！不具合の原因と対策方法まとめ』
いくらLINEモバイル(格安SIM)に乗り換えたからといっても通話機能は重要です。
めっきり受話専用になった方も10分電話かけ放題を上手に使いこなす方も
突然おちいるトラブルといえば突然『音声通話が聞こえなくなってしまう』こと。
実はこの現象は意外とありがちってご存知でしたか？
普段と変わりなく使っていてもいきなりこのようなエラーが起きることもあるんです。
通話機能は重要な連絡をする際にも大事なツールになりかねないので、すみやかに解決しておきたいですよね。
ということで今回は、LINEモバイルの音声通話が突然聞こえなくなってしまった時の原因とその解決方法をご紹介します。
LINEモバイルの音声通話で相手の声が聞こえない時の原因とは？
LINEモバイルで通話をしていたら突然相手の声が聞こえなくなってしまったことはありませんか？
実はこれ、よくあるトラブルです。
大手キャリア同士の通話でも遭遇したことがある方が多いのではないでしょうか。
LINEモバイルも同じように時々このようなトラブルが発生することがあります。
音声通話が聞こえなくなってしまうトラブルには大まかに以下の3つの原因が考えられます。
- 受話音量が小さすぎる
- 電波が悪い
- 回線が混み合っている
- 回線に障害が起きている
それぞれの原因について、もう少し詳しくご紹介してきますね。
受話音量が小さすぎる
初歩的なことではありますが、そもそも受話音量が小さすぎることも相手の声が聞こえない原因のひとつです。
殆どのスマホの音量ボタンは端末本体の左右どちらかのサイドについていることが多いのではないでしょうか。
自分で操作した覚えがなくても、通話中に誤って押してしまっている可能性も。
通話中にじわじわと相手の声が聞こえなくなったならこちらが原因の可能性があります。
電波が悪い
当然ながらLINEモバイルを利用するには電波が入る場所で通信を行う必要があります。
電波が悪い場所では思うように通信・通話ができません。
アンテナが少ない山間部などの圏外エリアはもちろん、
オフィス街や高層マンションなど電波が反射する場所も電波が入りにくい場所です。
実は家の中にも電波が入りにくいが場所があります。それは『トイレ』や『お風呂』です。
基本的に家の中というのは電波が良い場所とはいえないのですが、中でもトイレやお風呂は扉を締め切って入ることが多いですよね。
扉が電波を遮ってしまい、結果的に『相手の声が聞こえない』ということになってしまうのです。
回線が混み合っている
回線が混み合っているときも、相手の声が聞こえなくなることがあります。
年明けの瞬間の『あけおめコール』による回線の混雑が有名ですよね。
大手キャリアが『控えて！』と注意を出したこともあるくらいなので1年間でもっとも混み合うタイミングかも知れませんね。
お正月に限らず回線が混み合う人が集まる場所・時間帯では音声通話がうまく使えないことがあります。
回線に障害が起きている
滅多にあることではありませんが、回線自体に障害が起きていることもあります。
この場合は自分や相手に原因があるわけではないですし、対処のしようがありません。
回線に障害が起きているときは、LINEモバイルのブログで報告があるのでチェックしてみましょう。
他にもTwitterなどのSNSをチェックすると、同じようなトラブルを報告している人がいるかも知れません。
LINEモバイルの音声通話で声が聞こえない時の不具合を解決する方法
LINEモバイルの音声通話が聞こえない時の原因には様々なものがあり、自分で解決できるものもあればできないものもあります。
その中でも自分で不具合を解決できることとその方法をまとめてみました。
- 受話音量を上げる
- 通話をかけなおす
- 電波の良い場所に移動する
- 改善の要望を出す
以上の解決方法のやり方を詳しく解説していきますね。
受話音量を上げる
まず確認したいのは受話音量です。
受話音量を適切な状態まで上げるには、通話中にボリュームボタンを操作します。
端末によって操作する位置が異なりますが、
大抵の場合は端末本体の左右どちらかの横側についていて上をプッシュすれば音量が上がり下をプッシュすれば音量が下がります。
このように音量調節画面が表示されるので適切な音量に調節しましょう。
通話をかけなおす
通話中に急に相手の声が聞こえなくなったときは通話をかけなおすことで改善されることもあります。
一旦通話を終わりにして、同じ相手にかけなおすだけです。
音量調節と同じようにこちらも簡単な解決方法なので、音声通話が聞こえなくなったときはまずこの2つの解決方法を試してみましょう。
回線混雑が原因のときは時間をおいてかけなおすと回復します。
すぐに通話しなきゃいけないのに！
というときはLINE通話などのデータ通信を利用した無料通話アプリを利用してみるのも良いかも知れません。
電波の良い場所に移動する
もし可能であれば電波の良い場所に移動するのもおすすめです。
- コンクリートやガラス窓が少ない地上
- 山間部ではない
- 人混みではない
外にいるときは上記のポイントに当てはまる場所を探してみてはいかがでしょうか。
室内にいる時は、できれば窓を開けた窓際で通話するのが望ましいです。
改善の要望を出す
自宅周辺や職場・学校周辺がいつも電波が悪く基本的に通話がうまくいかないことが多い方は、
土地自体が電波の入りにくい環境にあるかも知れません。
このような場合はLINEモバイルに改善要望を提出して今後の改善に期待しましょう。
改善要望はこちらのページから簡単に行なえます。
できるだけ詳しい状況や情報を記載すると、相手に伝わりやすく対応されやすいかも知れません。
まとめ
突然音声通話が聞こえなくなってしまうのはとても困りますよね。
プライベートな通話内容ならともかく、仕事や大事な用事のお話のときにこのようなトラブルに巻き込まれるのは厄介です。
まずは自分でできる解決方法を試してみて改善されるかどうかチェックしてみてくださいね。